宋朝張載說：
「大其心則能體天下之物，物有未體，則心為有外。世人之心，止於聞見之狹。聖人盡性，不以見聞梏其心，其視天下無一物非我，孟子謂盡心則知性知天以此。天大無外，故有外之心不足以合天心。見聞之知，乃物交而知，非德性所知；德性所知，不萌於見聞。」
我覺得這一段話，也可以用來解釋《解惑》這本書所講的內容：
你要真正理解他人，必須先真正理解自己。
這就是所謂的「大其心，則能體天下之物」。
它講的不是你知道多少，而是你的心能不能裝得下更多人的世界。
心小的人，看什麼都會回到自己身上：
客戶說「我再想想」，他只聽到拒絕。
學員做不到，他只覺得對方不努力。
家人不理解，他只覺得自己委屈。
這就是「世人之心，止於聞見之狹」。
如果一個人的心，只停留在自己看過、聽過、經歷過的東西，他就會以為自己的世界等於全世界。
但真正厲害的人，不是因為他資訊比較多，而是因為他不會被自己的見聞束縛。
他能看見客戶沒有說出口的害怕。
能看見學生做不到背後的卡點。
也能看見對方抗拒的背後，其實是在保護自己。
所以張載才說：「物有未體，則心為有外。」
白話來說，只要你心裡還有：
「那種人我不能理解」
「那種客戶我不懂」
「那種反應我覺得很煩」
那你的心就還不夠大。
真正的修煉，不是把自己變得更會講，而是把自己的心練到更能理解人。
「見聞之知」，是你做過、聽過、學過，所以你知道。
「德性之知」，是你真的站到人的處境裡面，你自然就會懂。
銷售也是一樣。
說話技巧是「見聞之知」：你只靠說話技巧，客戶會覺得你在推銷。
同理是「德性之知」：你真的懂他，客戶會感覺你在幫他。
所以這段話真正要講的是：
心越小，世界越窄。
心越大，人心越清楚。
成交不是把客戶拉進你的世界，而是你先有能力走進客戶的世界。
心小的人，是無法真正懂另一個人的。
『心大了，人心才會清楚。』
你的業績卡住了嗎？
我也走過那段「心累」的路，所以我懂那種明明很努力，卻一直卡在同一關的感覺。
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