或曰：「以德報怨，何如？」
子曰：「何以報德？以直報怨，以德報德。」
子曰：「莫我知也夫！」
子貢曰：「何為其莫知子也？」
子曰：「不怨天，不尤人。下學而上達，知我者其天乎！」
老子講「報怨以德」。
我們一直以來學到的，也常常是以德報怨。
但孔子的看法不同。
孔子說：
「以德報怨，何以報德？」
他認為，人應該「以直報怨，以德報德」。
這句話的意思是：
如果別人對你不好，你不是一定要忍，也不是一定要用善意去回報。
你要讓對方知道你的底線在哪裡。
哪些事可以談，哪些事不可冒犯。
人與人之間，必須建立在互相尊重之上。
這也讓我們重新反思：
以德報怨，真的是永遠正確的嗎？
在博弈論的「囚徒困境」裡，過去最常被討論的策略，是「以牙還牙」，也就是一報還一報。
後來的研究也提醒我們：
人在真實世界裡，不是只靠報復，也不是只靠忍讓。
真正長久的策略，是有合作、有回應、有寬容，也有判斷。
這讓我想到一件事。
很多業務在賣車的時候，總是把佣金折給客戶。
這不就像是一種「以德報怨」嗎？
因為你用自己的利潤，
去換對方本來就應該給你的尊重。
第一，我們折價給客戶，受了很多委屈，最後卻變成只求人家給我們業績？
第二，如果我們把利益都退給只想拿走價格，卻不願意尊重服務價值的客戶，那我們要拿什麼，去回報那些願意讓我們賺錢的客戶？
第三，如果我們今天賠錢賣給一個客人，我們真的願意繼續幫他做服務嗎？
這就是為什麼很多業務會越做越累。
因為你沒有賺到錢，卻還要提供服務。
而這種服務，是無法長久的。
所以，讓別人跟你成交、願意購買，不應該只有「折價」這件事。
我們真正要做的是：
第一，增加自己的能力，讓更多人看見我們、認可我們的價值；
第二，學會懂人性，學會銷售技能，真正解決客戶的問題；
第三，讓自己保有利潤，
我們才有能力
長期服務那些願意讓我們賺錢的客戶。
如果我們真的想把一份事業做好，
如果我們真的希望能服務客戶一輩子，
那我們更應該要賺錢。
我不推崇業務員用「退佣金」的方法來換成交。
我反而認為，業務員應該透過提升銷售技能，來穩固自己的利潤。
在不欺騙客戶的前提下，賺取我們應得的報酬。
第一，每一筆獎金，都是公司給業務員的佣金，不是給客戶的；
第二，如果公司要給客戶，那叫做活動優惠；
第三，身為業務員，不應該一開始就主動把自己的利潤折給客戶。
我們必須讓客戶感受到「買得便宜」。
同時，我們也要讓自己「賺得到錢」。
最後，我們才會更願意服務客戶一輩子。
因為賺錢是要負責任的。
賺錢是要提供服務的。
賺錢也要賺得睡得著。
如果你已經盡了自己最大的努力，
努力學習，努力改變，努力成長，
卻還是得不到想要的結果，
那孔子的這句話，可以送給你：
「不怨天，不尤人。
下學而上達，知我者其天乎！」
我們不抱怨環境，也不怪罪他人。
我們從銷售的細節開始做起，
但我們不是為了討好誰而做事，
而是為了自己的使命而做事。
如果這樣還不成功，
老天爺也會知道我們的付出。
『守住該守的底線，賺到該賺的錢，才有能力服務真正值得服務的客戶。』
你的業績卡住了嗎？
我也走過那段「心累」的路，所以我懂那種明明很努力，卻一直卡在同一關的感覺。
如果你想知道：
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